Veelgestelde vragen

Je kunt huren voor een periode van 4 dagen. Op de eerste dag van de gekozen periode ontvang je je pakket. We raden je aan om je bestelling minimaal 1 à 2 dagen voorafgaand aan je evenement te plaatsen, zodat je voldoende tijd overhoudt om de perfecte look te creëren. 

Je kan er ook voor kiezen om je bestelling af te halen in onze fysieke winkel in Gent, dan krijg je €8 korting. 

Wil je graag voor een langere periode huren? Neem dan contact met ons op via info@closetinthecloud.be of bel ons op 0479/71.12.80

Heb je een evenement gepland binnen enkele maanden? Dan kan je nu al je perfecte outfit reserveren via onze website of in onze pop-up. Last minute een outfit uitkiezen kan natuurlijk ook!

Onze prijzen zijn all-in: de verzend- en retourkosten zijn dus ook inbegrepen in de huurkosten.

Je kan er ook voor kiezen om je bestelling af te halen in onze fysieke winkel, dan krijg je €8 korting. 

Wij streven ernaar om je levering te laten toekomen op de door jouw gekozen datum. We raden aan om minimum 1 à 2 dagen voorafgaand aan je evenement te laten leveren of op te halen. 

Na bestelling kunnen wij jou outfit daags nadien verzenden. Ophalen in de fysieke winkel kan ook steeds de dag zelf. Bel ons zeker op als je een last minute verzoek hebt!

Op dag 4 van je reservatie stuur je de stuk(s) ongewassen terug op voor 12u in zijn originele verpakking. In je ontvangen doos zit dan een retourlabel. Koos je ervoor om de outfit(s) op te halen in onze fysieke winkel? Dan breng je deze terug binnen op dag 4 tussen 10-19u met originele hoes/verpakking en krijg je meteen ook je €8 korting cash. 

1. Doe de stuk(s) in de originele verpakking waarin je ze hebt ontvangen. Plak de prepaid retourlabel die je hebt ontvangen bij de levering over de oude sticker op de doos.

2. Breng het pakket naar het afleverpunt. 

Koos je ervoor om de outfit(s) op te halen in onze fysieke winkel? Dan breng je deze terug binnen op dag 4 tussen 10-19u met originele hoes/verpakking. Na de inlevering krijg je de €8 korting cash. 

Lever de jurk dan in op de eerstvolgende werkdag bij het afleverpunt.

Je gehuurde outfit is misschien gereserveerd om een andere vrouw te laten stralen. Als deze dus te laat terugkomt, dan kunnen wij ze niet meer op tijd klaarkrijgen. Dat zou zo jammer zijn!

Helaas moeten we streng zijn en €20 per dag aanrekenen na dag 4. Dit wordt ingehouden op de creditcard die je hebt gebruikt bij bestelling. 

Online kan je enkel betalen met kredietkaart. Dit omdat wij uit voorzorg een waarborg blokkeren gedurende de huurperiode om eventueel laattijdig terugzending of grote schade te dekken. Dit bedrag wordt enkel geblokkeerd en niet afgehouden van de kaart. 

No worries, contacteer ons dan via info@closetinthecloud of telefonisch via 0479/71.12.80 en we bekijken hoe we via bancontact kunnen betalen! 

Help, ik heb rode wijn gemorst op mijn outfit! Relax, ongelukjes gebeuren! Probeer vooral NIET zelf de vlek proper te krijgen of scheurtjes te naaien. Onze droogkuis heeft magische handen die veel kunnen herstellen.

Als het artikel niet meer gerepareerd kan worden of niet geretourneerd wordt, is de uiteindelijke vergoeding 80% van de retailwaarde. 

Neem in ieder geval contact met ons op als je per ongeluk de jurk hebt beschadigd.

Neen, alle prijzen zijn INCLUSIEF droogkuis.

Op onze website proberen we zoveel mogelijk informatie te verzamelen over ieder kledingstuk. Controleer daarom vóór het bestellen de beschrijving van de outfit en de aanbevolen maat volgens de Closet in the Cloud maattabel. 

Passen kan natuurlijk ook in de fysieke winkel.

Als je je zorgen maakt over hoe een kledingstuk valt, neem dan zeker contact met ons op.

Op onze website proberen we zoveel mogelijk informatie te verzamelen over ieder kledingstuk. Passen kan natuurlijk ook in de fysieke winkel. Het kan zijn dat je toch niet helemaal tevreden bent, of de maat niet klopt. Stuur in dat geval het kledingstuk binnen 24 uur na ontvangst van het pakket terug op met alle labels eraan.
Neem ook zo snel mogelijk contact met ons op zodat we jou snel de juiste maat of een ander gewenst item kunnen bezorgen. Nog steeds niet de perfect match? Dan betalen we de volledige huurprijs terug min verzendkosten (€10) binnen de 14 dagen.